چرا تارگت کردن مخاطبان در فیسبوک مهم است؟ آیا نشان دادن تبلیغات به تمام افراد حاضر در این شبکه اجتماعی اشتباه است؟ برای جواب دادن به این سوال‌ها فقط باید به تبلیغاتی که روزانه می‌بینید فکر کنید. آیا تمام تبلیغات فیسبوک برایتان مهم هستند و توجه شما را به سمت خودشان جلب می‌کنند؟ البته که نه! هدف‌گذاری مخاطبان در فیسبوک این امکان را برایتان فراهم می‌کند که تبلیغاتتان را فقط به افرادی که آن تبلیغ برایشان مهم است نشان دهید.
دو رویکرد کلی برای هدف قرار دادن مخاطبان در فیسبوک وجود دارد. رویکرد خاص و انتخابی و رویکرد گسترده. با توجه به برنامه و منابعی که دارید، می‌توانید یکی از این اهداف را انتخاب کنید. در ادامه این دو روش و سایر مواردی که برای تارگت مخاطبان فیسبوک استفاده می‌شوند را معرفی کرده‌ایم.
تارگت کردن مخاطبان در فیسبوک به صورت خاص و انتخابی
در این روش مجموعه‌ای از پارامترها برای نمایش آگهی به گروه خاصی از مخاطبان تنظیم می‌شوند. این هدف‌گذاری به شما کمک می‌کند تا بر اساس رفتار مخاطبان و ارتباطی که با کسب و کار شما داشته‌اند آن‌ها را انتخاب کنید. برای هدف‌گذاری بر اساس ارتباط یا Connections targeting می‌توانید کسانی که به وب‌سایت، اپلیکیشن یا رویدادهای شما دسترسی داشته‌اند را هدف قرار دهید.
نحوه هدف‌گذاری مخاطبان بر اساس Connections targeting
ابتدا به بخش Ads Manager بروید. از آن قسمت می‌توانید یکی از گزینه‌های زیر را انتخاب کنید:
- شامل connections یا خیر
- شامل یک نوع connection type در هر ست تبلیغاتی یا خیر
- تنظیم مجموعه‌ای از پارامترها برای هدف قرار دادن گروه خاصی از مخاطبان (برای اجرای این بخش ابتدا گزینه dvanced Combinations را از لیست کشویی انتخاب کنید.)
نکته: توصیه می‌کنیم که برای هدف قرار دادن مخاطبان پارامترهای زیادی را در نظر نگیرید. چون ممکن است افرادی که در لیست شما قرار می‌گیرند محدود باشند و نتوانید از تبلیغاتتان نتیجه لازم را بگیرید. با توجه به اینکه، فیسبوک با توجه به مواردی که شما تنظیم می‌کنید به دنبال کسانی می‌رود که برای دیدن تبلیغات مناسب هستند و بهینه‌سازی نتایج تبلیغات را انجام می‌دهد؛ بنابراین نیازی نیست که برای انتخاب جامعه هدفتان یا تارگت کردن مخاطبان در فیسبوک سخت‌گیری بیش از حد داشته باشید.
هدف‌گذاری گسترده
در این حالت به سیستم دلیوری فیسبوک اجازه می‌دهید که تبلیغاتتان را به افرادی که انتخاب می‌کند نمایش دهد. این حالت به شما کمک می‌کند تا مشتریان بالقوه‌ای که قبلاً هیچ شناختی درباره آن‌ها نداشته‌اید را شناسایی کنید. اگر مخاطبان هدفتان را به خوبی نمی‌شناسید یا گروه خاصی را برای نمایش تبلیغات فیسبوک در نظر نگرفته‌اید، این روش تارگت کردن مخاطبان در فیسبوک می‌تواند یک انتخاب مناسب برایتان باشد.
این نوع تبلیغات معمولاً توسط شرکت‌هایی که قصد اجرای کمپین‌های آگاهی از برند بزرگ و گسترده را دارند استفاده می‌شوند. به عنوان مثال اگر یک شرکت غذایی قصد معرفی محصولاتش را به افراد 18 تا 65 سال در چند ایالت آمریکا را داشته باشد، اجرای تبلیغات با تارگت گسترده مخاطبان برایش مناسب خواهد بود.
هدف‌گذاری با جزئیات بیشتر (Detailed Targeting)
در این روش تارگت کردن مخاطبان در فیسبوک؛ می‌توانید لیست افرادی که تبلیغات شما به آن‌ها نشان داده می‌شود را ویرایش کنید. برای ایجاد این تغییرات می‌توانید از الگوهای جمعیت‌شناسی و بررسی علاقه‌ها و سلیقه‌های مخاطبان استفاده کنید.
تارگت کردن مخاطبان در فیسبوک با جزئیات بیشتر بر اساس این موارد انجام می‌شود:
- بر اساس تبلیغاتی که کاربران روی آن‌ها کلیک می‌کنند
- بر اساس صفحاتی که کاربران با آن‌ها تعامل دارند
- فعالیت‌های کاربران در فیسبوک از جمله بررسی نوع دیوایس یا دستگاهی که استفاده می‌کنند، علاقه‌مندی‌های آن‌ها برای سفر و…
- جمعیت‌شناسی بر اساس سن، زمان و مکان
- نوع گوشی هوشمندی که کاربران استفاده می‌کنند و سرعت آن‌ها برای اتصال به شبکه
هدف‌گذاری بر اساس موقعیت جغرافیایی (Location Targeting)
در این نوع از تارگت کردن مخاطبان در فیسبوک از موقعیت جغرافیایی آن‌ها مانند کشور، شهر یا منطقه استفاده می‌شود. این نوع از تبلیغات برای فرستادن مخاطبان به آدرس فیزیکی فروشگاه گزینه مناسبی است.
برای تارگت کردن مخاطبان فیسبوک بر اساس موقعیت جغرافیایی آن‌ها باید مراحل زیر را انجام دهید:
1) Ads Manager را بازکرده و یک هدف برای کمپین تبلیغاتی خودتان انتخاب کنید.
2) به بخش Audience بروید و audience source یا منبع اصلی مخاطبان خودتان را انتخاب کنید.
3) به بخش Locations بروید و تبلیغات را اجرا کنید.
برای تعریف موقعیت جغرافیایی مخاطبانتان از طریق فیسبوک این مراحل را انجام دهید:
1) به صفحه فیسبوکتان بروید و روی دکمه Promote در سمت چپ کلیک کنید.
2) Promote your Page را انتخاب کنید تا پیج شما پروموت شود.
3) روی edit یا ویرایش در بخش Audience یا مخاطبان کلیک کنید و آن‌ها را انتخاب کنید.
هدف‌گذاری بر اساس مخاطبان به‌اشتراک‌گذاری شده (Shared Audiences)
در این روش تارگت کردن مخاطبان فیسبوک از فهرست مشتریان قبلی استفاده نمی‌شود. بلکه در هدف‌گذاری بر اساس مخاطبان مشترک می‌توانید پیام‌های تبلیغاتی خودتان را به‌صورت عمده یا تکی با مخاطبان سفارشی یا مشتریان سایر شرکت‌های مشابه به اشتراک بگذارید.
برای به‌اشتراک‌گذاری پیام‌های تبلیغاتی با مخاطبان سفارشی، گیرنده تبلیغات و مالک تبلیغات هر دو باید حساب Business Manager داشته باشند.
برای به‌اشتراک‌گذاری مخاطبان خودتان با دیگران باید مراحل زیر را انجام دهید:
1) به بخش Audiences بروید.
2) باکس‌های کنار مخاطبانی که می‌خواهید آن‌ها را به اشتراک بگذارید علامت بزنید.
3) Actions را در دراپ دان لیست انتخاب کنید.
4) روی Share کلیک کنید.
5) ad account ID یا نام کسانی که می‌خواهید مخاطبانتان را با آن‌ها به اشتراک بگذارید را انتخاب کنید.
6) روی Permission در دراپ دان لیست کلیک کرده و سپس مشخص کنید که به‌اشتراک‌گذاری مخاطبان صرفاً برای هدف قراردادن آن‌ها است؛ یا امکان هدف‌گذاری و دریافت نتایج آن (Targeting and Insights) برای طرف مقابل وجود دارد.
به‌اشتراک‌گذاری تنها یک مخاطب به‌صورت سفارشی
اگر یک مخاطب سفارشی دارید، می‌توانید آن را با حساب‌های تبلیغاتی دیگران به اشتراک بگذارید. حتماً به این نکته توجه داشته باشید، درصورتی‌که مخاطب را از حساب خودتان حذف کنید، از حساب دیگران هم حذف خواهد شد و برای آن‌ها نوتیفیکیشن ارسال می‌شود.
اگر یک مجموعه تبلیغاتی توسط گیرنده مخاطب یا مالک اصلی مخاطب ایجاد شده باشد و شما مخاطب را حذف کنید؛ مجموعه موردنظر به‌صورت موقتی غیرفعال خواهد شد و برای فعال‌کردن دوباره آن باید شرایطی که وجود دارد را بررسی کنید.
حتماً به این نکته توجه داشته باشید که با کمک مخاطب به اشتراک گذاشته شده می‌توانید مجموعه‌های تبلیغاتی جدیدی بسازید، اما امکان به اشتراک گذاشتن مخاطب با حساب‌های تبلیغاتی دیگرتان را ندارید.
نکات مهم برای به‌اشتراک‌گذاری مخاطب:
- امکان به‌اشتراک‌گذاری مخاطبان ذخیره‌شده وجود ندارد
- فروش مخاطبانتان به کسب‌وکارهای دیگر مجاز نیست!
برای ایجاد مخاطب سفارشی یا هدف قراردادن این گروه از مخاطبان باید مراحل زیر را طی کنید:
1) یک ad set یا مجموعه تبلیغاتی ایجاد کنید.
2) در بخش Audience از ad set creation روی فیلد Custom Audiences کلیک کنید.
3) مخاطبان سفارشی (Custom Audiences) یا مخاطبان مشابه (Lookalike Audiences) که نیاز دارید را انتخاب کنید. در این بخش می‌توانید گروهی از مخاطبان سفارشی یا مخاطبان مشابه را با هم ترکیب کنید و تارگت کردن مخاطبان در فیسبوک را به شیوه متفاوتی انجام دهید.
4) برای حذف هرکدام از مخاطبانی که دارید Exclude را انتخاب کنید.
5) تنظیمات تبلیغات را نهایی کرده و آن را اجرا کنید.
پیداکردن مخاطبان جدید (Reaching New Audiences)
برای تارگت کردن مخاطبان در فیسبوک می‌توانید از لیست مخاطبان ذخیره‌شده استفاده کنید؛ یا اینکه یک مخاطب جدید ایجاد کنید. معمولاً هدف قراردادن مخاطبان به سن، جنسیت و موقعیت جغرافیایی آن‌ها محدود می‌شود. به‌عنوان‌مثال افراد زیر 18 سال جهان، افراد 20 ساله ساکن تایلند یا افراد 21 ساله ساکن اندونزی. توجه داشته باشید که برای هدف قراردادن مخاطبان در این گروه‌های سنی، نمی‌توانید از مخاطبان ذخیره‌شده خودتان، مخاطبان سفارشی یا هدف‌گذاری دقیق استفاده کنید.
نکات ایجاد مخاطب جدید
برای ایجاد مخاطب جدید باید به نکات زیر توجه داشته باشید:
موقعیت جغرافیایی یا مکان مخاطبان:
در تارگت کردن مخاطبان در فیسبوک می‌توانید از مکان یا موقعیت جغرافیایی آن‌ها استفاده کنید. در این حالت می‌توانید از کشو، استان، شهر، منطقه و حتی کد پستی برای هدف‌گذاری کمک بگیرید.
سن مخاطبان:
هدف‌گذاری تبلیغات را می‌توانید بر اساس سن افراد انجام دهید.
جنسیت مخاطبان:
هدف‌گذاری تبلیغات را می‌توانید برای خانم‌ها، آقایان یا … انجام دهید.
زبان مخاطبان:
تبلیغات را می‌توانید برای افرادی با یک زبان خاص اجرا کنید.
همچنین می‌توانید بر اساس مخاطبان سفارشی، هدف‌گذاری با جزئیات بیشتر مانند توجه به علایق مخاطبانتان یا ارتباطی که مخاطبان از قبل با بیزینس داشته‌اند تبلیغاتتان را اجرا کنید.
تخمین زدن اندازه مخاطبان برای تبلیغات
برای تارگت کردن مخاطبان در فیسبوک باید بتوانید تعداد افرادی که در بسترهای مختلف تبلیغات را مشاهده می‌کنند تخمین بزنید. جهت تخمین زدن مخاطبان موارد زیر را در نظر بگیرید:
- یک کاربر از چند سرویس فیسبوک استفاده می‌کند؟
- چه تعداد بازدیدکننده در یک‌زمان معین و یک موقعیت خاص حضور دارند؟
- آمار جمعیتی کاربران ارائه شده توسط فیسبوک
- بر اساس گزارش دموگرافیک یا جمعیت‌شناسی ارائه شده بر اساس سن و جنسیت افراد
- مشخص‌کردن مکان‌هایی که کاربران تبلیغات را می‌بینند (از جمله فید فیسبوک یا استوریهای اینستاگرام)
نکته مهم:
درصورتی‌که مخاطبان حساب‌های فیسبوک و اینستاگرام خودشان را به یک Accounts Center وصل کرده باشند، حساب‌های وی به‌عنوان یک حساب واحد در تخمین شمرده می‌شود. درصورتی‌که کاربر حساب‌هایش را به Accounts Center متصل نکرده باشد، تک‌تک حساب‌های او در تخمین به‌صورت یک حساب جداگانه شمرده می‌شوند.
و در انتها …
بدون شناسایی و هدف قراردادن مخاطبان درست برای تبلیغاتتان در فیسبوک، شانس دیده‌شدن و فروش خدمات یا محصولاتتان را از دست می‌دهید. اگر بتوانید مخاطبانی که در این شبکه اجتماعی حضور دارند را بر اساس سن، جنسیت، محل زندگی، علایق و سلیقه‌های آن‌ها و… دسته‌بندی کنید، به‌راحتی می‌توانید تارگت کردن مخاطبان در فیسبوک را برای نمایش تبلیغات مختلف انجام دهید. به‌عنوان‌مثال با کمک اطلاعاتی که درباره موقعیت جغرافیایی مخاطبانتان دارید، می‌توانید آن‌ها را به سمت آدرس فیزیکی فروشگاه مد نظرتان بفرستید.
اما چطور می‌توانیم به‌درستی و بادقت بالا مخاطبان را دسته‌بندی کنیم و تبلیغات مناسب را به آن‌ها نمایش دهیم؟ AD1 برای اجرای انواع تبلیغات نتیجه‌گرا در فیسبوک کنار شما است. متخصصین ما با رفتار کاربران در این شبکه اجتماعی آشنا هستند و به‌خوبی می‌توانند تارگت کردن مخاطبان در فیسبوک و اجرا و آنالیز تبلیغات را برای بیزینس‌های مختلف انجام دهند.
ثبت ديدگاه